Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb výživového poradenství:

Martin Novotný
IČO: 302 06 863
Místo podnikání: Čebín 513, 664 23 Čebín
E-mail: nutriwithlucie@gmail.com
Telefon: +420 728 731 618
Web: Nutri with Lucie
Neplátce DPH

dále jen „Poskytovatel“,

a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objedná služby Poskytovatele, dále jen „Klient“.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby nabízené prostřednictvím webových stránek Nutri with Lucie, e-mailové komunikace nebo individuální dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.

1.3. Klient je před uzavřením smlouvy seznámen s rozsahem služby, cenou, platebními podmínkami a těmito obchodními podmínkami.

1.4. Je-li Klient spotřebitelem, použijí se na smluvní vztah také příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Poskytované služby

2.1. Poskytovatel nabízí služby v oblasti výživového poradenství, zdravého životního stylu a podpory při úpravě stravovacích návyků.

2.2. Služby mohou zahrnovat zejména:

• úvodní konzultaci,
• analýzu dosavadního stravování,
• vyhodnocení stravovacích návyků,
• doporučení ke změně jídelníčku,
• sestavení individuálního výživového plánu,
• průběžné konzultace a podporu,
• edukační materiály,
• doporučení týkající se potravin a režimových opatření.

2.3. Přesný obsah, forma a rozsah konkrétní služby jsou uvedeny v aktuální nabídce, ceníku, e-mailové komunikaci nebo individuální dohodě s Klientem.

2.4. Konzultace mohou probíhat osobně nebo online. Místo osobní konzultace je stanoveno individuální dohodou.

2.5. Online konzultace mohou probíhat prostřednictvím Microsoft Teams, Google Meet, WhatsApp nebo jiného předem dohodnutého komunikačního nástroje.

3. Povaha služeb a zdravotní upozornění

3.1. Poskytované služby mají poradenský, vzdělávací a podpůrný charakter v oblasti výživy a zdravého životního stylu.

3.2. Poskytované služby nejsou zdravotní službou a nenahrazují lékařskou péči, diagnostiku, léčbu ani doporučení lékaře, nutričního terapeuta nebo jiného zdravotnického pracovníka.

3.3. Poskytovatel nestanovuje diagnózy, neléčí onemocnění, nepředepisuje léčbu a neupravuje medikaci Klienta.

3.4. Doporučení jsou připravována na základě informací, které Klient Poskytovateli poskytne. Klient odpovídá za jejich pravdivost, přesnost a úplnost.

3.5. Klient je povinen Poskytovatele informovat o skutečnostech, které mohou mít vliv na vhodnost nebo bezpečnost doporučení, zejména o:

• zdravotních omezeních a diagnózách,
• alergiích a potravinových intolerancích,
• užívaných lécích,
• těhotenství nebo kojení,
• poruchách příjmu potravy,
• doporučeních ošetřujícího lékaře,
• dalších významných změnách zdravotního stavu.

3.6. V případě zdravotních problémů, chronického onemocnění, těhotenství, kojení, poruch příjmu potravy nebo užívání léků je Klient povinen vhodnost změn konzultovat se svým lékařem nebo příslušným zdravotnickým pracovníkem.

3.7. Poskytovatel neodpovídá za následky vzniklé v důsledku nepravdivých, neúplných, nepřesných nebo zamlčených informací poskytnutých Klientem.

4. Objednávka a vznik smlouvy

4.1. Klient objednává službu prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu nutriwithlucie@gmail.com.

4.2. Poskytovatel sdělí Klientovi před provedením platby zejména:

• obsah a rozsah objednávané služby,
• cenu služby,
• způsob úhrady,
• případný navrhovaný termín,
• další individuálně sjednané podmínky.

4.3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem připsání celé sjednané ceny na účet Poskytovatele, pokud není písemně dohodnuto jinak.

4.4. Do připsání platby není termín konzultace závazně rezervován.

4.5. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

• požadovaná služba neodpovídá odbornému zaměření Poskytovatele,
• Klient poskytne neúplné nebo zjevně nepravdivé informace,
• zdravotní stav Klienta vyžaduje péči lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka,
• Klient v minulosti závažným způsobem porušil své povinnosti,
• Poskytovatel nemá volnou kapacitu.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena služby je uvedena v aktuálním ceníku, nabídce služby nebo e-mailové komunikaci s Klientem.

5.2. Poskytovatel není plátcem DPH.

5.3. Cena služby se hradí předem bankovním převodem, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

5.4. Platba je považována za provedenou okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele.

5.5. Pokud Klient neuhradí cenu v dohodnuté lhůtě, Poskytovatel není povinen držet navržený termín ani zahájit poskytování služby.

5.6. Po přijetí platby může Poskytovatel vystavit Klientovi odpovídající doklad o úhradě.

6. Poskytnutí služby a předání výstupů

6.1. Termín konzultace je stanoven dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem.

6.2. Výživový plán, doporučení, analýza nebo jiné výstupy mohou být předány elektronicky, osobně nebo jiným sjednaným způsobem.

6.3. Termín předání výstupů je stanoven podle rozsahu objednané služby a dohody s Klientem.

6.4. Klient poskytne Poskytovateli včas veškeré informace a podklady potřebné k přípravě doporučení.

6.5. Pokud Klient neposkytne potřebné podklady, může se termín poskytnutí služby nebo předání výstupu přiměřeně posunout.

6.6. Klient bere na vědomí, že vhodnost a přesnost doporučení závisí na kvalitě, úplnosti a pravdivosti poskytnutých informací.

7. Storno podmínky a změna termínu

7.1. Klient může požádat o zrušení nebo změnu termínu e-mailem na adrese nutriwithlucie@gmail.com.

7.2. Pokud Klient zruší konzultaci alespoň 24 hodin před sjednaným termínem, může si zvolit:

• náhradní termín, nebo
• vrácení ceny zrušené konzultace.

7.3. Pokud Klient zruší konzultaci méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo se bez předchozí omluvy nedostaví, uhrazená cena za danou konzultaci propadá.

7.4. V případě doložitelné nemoci, náhlé zdravotní komplikace nebo jiné závažné mimořádné situace může Poskytovatel nabídnout náhradní termín i při pozdějším zrušení. Na poskytnutí náhradního termínu v takovém případě nevzniká automatický nárok.

7.5. Pokud termín zruší Poskytovatel, nabídne Klientovi náhradní termín. Pokud Klient náhradní termín nepřijme, bude mu cena neuskutečněné konzultace vrácena.

7.6. U balíčků služeb se cena za již uskutečněné konzultace, provedené analýzy a připravené materiály nevrací. Případné vrácení ceny za dosud neposkytnutou část balíčku se stanoví podle skutečného rozsahu poskytnutého plnění.

7.7. Storno podmínky se nedotýkají zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

8.1. Klient, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu prostřednictvím e-mailu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

8.2. Oznámení o odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den této lhůty na e-mailovou adresu nutriwithlucie@gmail.com.

8.3. Klient může pro odstoupení použít níže uvedený vzor, jeho použití však není povinné.

8.4. Po platném odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

8.5. Pokud by měla být služba zahájena před uplynutím 14denní lhůty, mohou se Poskytovatel a Klient samostatně dohodnout na podmínkách takového zahájení v souladu s právními předpisy.

Česká obchodní inspekce uvádí, že u služby objednané přes internet má spotřebitel obecně právo odstoupit do 14 dnů. Pokud podnikatel nepoučí spotřebitele o tomto právu, může se lhůta prodloužit až na jeden rok a 14 dnů. [coi.gov.cz]

Vzor odstoupení

Adresát:
Martin Novotný
Čebín 513, 664 23 Čebín
E-mail: nutriwithlucie@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby:
Datum uzavření smlouvy:
Datum provedení platby:
Jméno a příjmení Klienta:
Adresa Klienta:
E-mail Klienta:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je relevantní:
Datum:
Podpis, pouze pokud je oznámení zasláno v listinné podobě:

9. Reklamace

9.1. Klient může službu reklamovat, pokud nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu nebo odpovídající kvalitě.

9.2. Reklamaci lze podat e-mailem na adrese nutriwithlucie@gmail.com.

9.3. Reklamace musí obsahovat alespoň:

• jméno a kontaktní údaje Klienta,
• označení reklamované služby,
• datum poskytnutí služby,
• popis reklamované skutečnosti,
• požadovaný způsob řešení.

9.4. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího doručení, pokud se s Klientem nedohodne jinak.

9.5. Podle povahy reklamace může Poskytovatel nabídnout zejména:

• doplnění služby,
• opravu nebo doplnění výstupu,
• náhradní konzultaci,
• přiměřenou slevu,
• vrácení celé nebo odpovídající části ceny.

9.6. Za vadu služby se nepovažuje skutečnost, že Klient nedosáhne očekávaného výsledku, například konkrétního úbytku hmotnosti, změny tělesného složení nebo zlepšení zdravotního stavu.

10. Odpovědnost

10.1. Poskytovatel poskytuje služby podle svých odborných znalostí a zkušeností a s přihlédnutím k informacím poskytnutým Klientem.

10.2. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního výsledku.

10.3. Výsledek spolupráce závisí zejména na zdravotním stavu, individuálních dispozicích, životním stylu, součinnosti Klienta a dodržování doporučení.

10.4. Klient sám rozhoduje, zda a jak bude doporučení uplatňovat. Doporučení nesmí být vykládána jako výzva k přerušení léčby, změně medikace nebo nerespektování doporučení lékaře.

10.5. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou použitím doporučení v rozporu s těmito podmínkami, zamlčením podstatných informací nebo nerespektováním doporučení zdravotnického pracovníka.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor, strany se jej nejprve pokusí vyřešit vzájemnou dohodou.

11.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Česká obchodní inspekce uvádí, že informace o příslušném subjektu mimosoudního řešení sporů musí být uvedena také na webu a ve standardizovaných obchodních podmínkách. [coi.gov.cz]

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s platnými právními předpisy.

12.2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné sekci „Ochrana osobních údajů“.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

13.2. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smluvní vztah platí znění, se kterým byl Klient seznámen při uzavření smlouvy.

13.3. Změnou podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé před účinností nové verze.

13.4. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 29. 10. 2026.